TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Kargo ve Teslimat

Terra Verde üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterilerimize gönderilir.

Siparişler, ürünlerin stok durumuna ve hazırlık sürecine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Adresi

Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya ek kargo masraflarından doğabilecek durumlarda müşteriye ait yasal haklar saklıdır.

4. Kargo Teslimatı Sırasında

Kargo paketi teslim alınırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Hasarlı olduğu görülen paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulması ve durumun en kısa sürede Terra Verde'ye bildirilmesi önerilir.

5. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla gerekli işlem gerçekleştirilir.

6. Teslimat ve İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: TERRA TAT GIDA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.

Marka: Terra Verde

Adres: 19 Mayıs Mah. Sümer Sk. Sümko M7 B Blok No: 5 A İç Kapı No: 3 Kadıköy / İstanbul

Telefon: 0530 123 5827

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.terraverde.com.tr